Como cadastrar seu negócio no Word of Mouth Australia
TL;DR
O Word of Mouth (wordofmouth.com.au) é um site australiano de avaliações de negócios locais que reúne avaliações de clientes desde 2007. Cadastrar um negócio é gratuito, e os planos pagos custam A$490 por ano (Essentials) e A$1.290 por ano (Pro), ambos com o imposto australiano GST incluído. Serve para prestadores de serviços australianos e startups locais cujos clientes buscam por bairro.
O que é o Word of Mouth?
O Word of Mouth se apresenta como um complemento ao Google: um lugar onde os clientes deixam avaliações mais longas e detalhadas sobre negócios e serviços locais. Em 30 de outubro de 2026, a página inicial contava mais de 984.000 negócios cadastrados, mais de 781.000 avaliações e mais de 15.000 serviços publicados, com avaliações novas da última hora.
Três regras definem o site. Só clientes que pagaram a um negócio podem avaliá-lo. Os negócios não podem alterar nem remover avaliações; podem marcar uma avaliação como suspeita ou inadequada, e a equipe do Word of Mouth investiga. E a maioria dos perfis é criada pelo primeiro cliente que avalia um negócio, então sua empresa talvez já esteja lá, com dados digitados por outra pessoa.
Quem deve se cadastrar no Word of Mouth?
Combina com:
- Prestadores de serviços australianos que conquistam clientes bairro a bairro.
- Startups locais com clientes presenciais que querem avaliações além do Google.
- Fundadores que querem widgets de avaliação para o próprio site.
Melhor pular:
- Startups de SaaS e apps com clientes online e sem serviço local. Quem compra software não procura aqui.
- Negócios fora da Austrália. O site é organizado em torno de bairros australianos.
Quanto custa o Word of Mouth?
- Grátis: um perfil no diretório, 2 widgets para o site, até 5 pedidos automáticos de avaliação por mês e 10 pedidos avulsos por SMS.
- Essentials: A$490 por ano com GST (o FAQ cita A$49 por mês; pagar por ano economiza 17%). Destaque em até 10 bairros com prioridade no ranking, selo Verified by Word of Mouth, ferramentas para coletar avaliações, todos os widgets, elegibilidade aos Service Awards, até 100 automações de avaliação e 30 pedidos por SMS por mês.
- Pro: A$1.290 por ano com GST. Tudo do Essentials mais pedidos de avaliação para Google, Facebook e 40+ outros sites de avaliação, um chatbot de IA para contatos, análise de sentimento, avaliações em vídeo e 50 créditos de SMS por mês.
Não há fidelidade. Se você cancelar um plano pago, volta ao perfil gratuito e suas avaliações continuam visíveis.
Como apresentar sua startup no Word of Mouth?
- Busque o nome do seu negócio no Word of Mouth. Se um cliente já criou o perfil, reivindique-o e confira cada dado.
- Se você não aparece, cadastre seu negócio de graça.
- Preencha os dados que o perfil gratuito permite. O FAQ para negócios coloca slogan, descrição, logo, ofertas especiais e a escolha de uma avaliação em destaque entre os recursos dos planos pagos.
- Envie os pedidos de avaliação automáticos e por SMS do plano gratuito a clientes recentes.
- Coloque um widget gratuito no seu site para que os visitantes vejam sua nota.
Dicas para aproveitar melhor o Word of Mouth
- Peça a avaliação logo após o serviço, com os detalhes frescos, e peça ao cliente que cite o bairro e o serviço.
- Coloque o link do seu perfil em faturas e mensagens de acompanhamento, para que os clientes achem o formulário de avaliação sem procurar.
- Comece pelo plano gratuito e só pague o Essentials se precisar de destaque em bairros específicos.
- Leia o FAQ para negócios e a Fair Play Policy antes de contestar uma avaliação.
Nossa avaliação
O Word of Mouth é um site de avaliações movimentado e antigo para serviços locais na Austrália, e o cadastro não custa nada. Startups de tecnologia sem serviço local ganham pouco com ele; negócios de serviços locais devem reivindicar o perfil antes que um cliente o escreva por eles.
Mais opções: veja todos os diretórios de empresas e listagens locais. Está planejando o lançamento em torno desta listagem? O jogo de startups Fe/male Switch acompanha fundadoras da ideia aos primeiros clientes.