Cómo dar de alta tu negocio en Word of Mouth Australia
TL;DR
Word of Mouth (wordofmouth.com.au) es un sitio australiano de reseñas para negocios locales que recoge opiniones de clientes desde 2007. Registrar un negocio es gratis, y los planes de pago cuestan 490 A$ al año (Essentials) y 1.290 A$ al año (Pro), ambos con el impuesto australiano GST incluido. Encaja con empresas de servicios australianas y startups locales cuyos clientes buscan por barrio.
¿Qué es Word of Mouth?
Word of Mouth se presenta como un complemento de Google: un lugar donde los clientes dejan reseñas más largas y detalladas sobre negocios y servicios locales. El 30 de octubre de 2026 la página de inicio contaba más de 984.000 negocios registrados, más de 781.000 reseñas y más de 15.000 encargos publicados, con reseñas nuevas de la última hora.
Tres normas marcan el sitio. Solo los clientes que han pagado a un negocio pueden reseñarlo. Los negocios no pueden cambiar ni borrar reseñas; pueden marcar una como sospechosa o inapropiada, y el equipo de Word of Mouth la investiga. Y la mayoría de las fichas las crea el primer cliente que reseña un negocio, así que tu empresa quizá ya figure con datos que escribió otra persona.
¿Quién debería darse de alta en Word of Mouth?
Encaja bien:
- Empresas de servicios australianas que ganan clientes barrio a barrio.
- Startups locales con clientes presenciales que quieren reseñas además de las de Google.
- Fundadores que quieren widgets de reseñas para su propia web.
Mejor evitarlo:
- Startups de SaaS y apps con clientes online y sin servicio local. Quien compra software no busca aquí.
- Negocios fuera de Australia. El sitio se organiza en torno a barrios australianos.
¿Cuánto cuesta Word of Mouth?
- Gratis: una ficha en el directorio, 2 widgets para la web, hasta 5 solicitudes automáticas de reseña al mes y 10 solicitudes puntuales por SMS.
- Essentials: 490 A$ al año con GST (las preguntas frecuentes citan 49 A$ al mes; pagar por año ahorra un 17 %). Posición destacada en hasta 10 barrios con prioridad en el ranking, insignia Verified by Word of Mouth, herramientas para recoger reseñas, todos los widgets, opción a los Service Awards, hasta 100 automatizaciones de reseñas y 30 solicitudes por SMS al mes.
- Pro: 1.290 A$ al año con GST. Todo lo de Essentials más solicitudes de reseña para Google, Facebook y 40+ sitios de reseñas, un chatbot de IA para consultas, análisis de sentimiento, reseñas en vídeo y 50 créditos SMS al mes.
No hay permanencia. Si cancelas un plan de pago, vuelves a la ficha gratuita y tus reseñas siguen visibles.
¿Cómo presentas tu startup en Word of Mouth?
- Busca el nombre de tu negocio en Word of Mouth. Si un cliente ya creó la ficha, reclámala y revisa cada dato.
- Si no apareces, registra tu negocio gratis.
- Completa los datos que permite la ficha gratuita. Las preguntas frecuentes para negocios sitúan el eslogan, la descripción, el logo, las ofertas especiales y la elección de una reseña destacada entre las funciones de los planes de pago.
- Envía las solicitudes de reseña automáticas y por SMS del plan gratuito a tus clientes recientes.
- Añade un widget gratuito a tu web para que las visitas vean tu valoración.
Consejos para sacar más partido a Word of Mouth
- Pide la reseña justo al terminar el trabajo, con los detalles frescos, y pide al cliente que mencione el barrio y el servicio.
- Pon el enlace a tu ficha en facturas y mensajes de seguimiento, para que los clientes encuentren el formulario de reseña sin buscarlo.
- Empieza con el plan gratuito y paga Essentials solo si necesitas aparecer destacado en barrios concretos.
- Lee las preguntas frecuentes para negocios y la Fair Play Policy antes de impugnar una reseña.
Nuestra valoración
Word of Mouth es un sitio de reseñas activo y veterano para servicios locales en Australia, y registrarse no cuesta nada. Las startups tecnológicas sin servicio local sacan poco de él; los negocios de servicios locales deberían reclamar su ficha antes de que un cliente la escriba por ellos.
Más opciones: consulta todos los directorios de empresas y fichas locales. ¿Planeas el lanzamiento en torno a este listado? El juego de startups Fe/male Switch acompaña a las fundadoras desde la idea hasta los primeros clientes.