Comment inscrire votre entreprise sur Word of Mouth Australia

TL;DR

Word of Mouth (wordofmouth.com.au) est un site d'avis australien pour les entreprises locales qui collecte des avis clients depuis 2007. L'inscription d'une entreprise est gratuite, et les offres payantes coûtent 490 A$ par an (Essentials) et 1 290 A$ par an (Pro), GST australienne comprise. Le site convient aux entreprises de services australiennes et aux startups locales dont les clients cherchent par quartier.

Qu'est-ce que Word of Mouth ?

Word of Mouth se présente comme un complément à Google : un endroit où les clients laissent des avis plus longs et plus détaillés sur les entreprises et services locaux. Le 30 octobre 2026, la page d'accueil affichait plus de 984 000 entreprises inscrites, plus de 781 000 avis et plus de 15 000 demandes de prestations publiées, avec de nouveaux avis arrivés dans l'heure.

Trois règles encadrent le site. Seuls les clients payants d'une entreprise peuvent la noter. Les entreprises ne peuvent ni modifier ni supprimer les avis ; elles peuvent signaler un avis comme suspect ou inapproprié, et l'équipe de Word of Mouth enquête. Et la plupart des fiches sont créées par le premier client qui laisse un avis, si bien que votre entreprise y figure peut-être déjà avec des informations saisies par quelqu'un d'autre.

Qui devrait s'inscrire sur Word of Mouth ?

Bon profil :

• Les entreprises de services australiennes qui gagnent leurs clients quartier par quartier.
• Les startups locales avec des clients en personne qui veulent des avis ailleurs que sur Google.
• Les fondateurs qui veulent des widgets d'avis pour leur propre site.

À éviter :

• Les startups SaaS et d'applications dont les clients sont en ligne, sans service local. Les acheteurs de logiciels ne cherchent pas ici.
• Les entreprises hors d'Australie. Le site est organisé autour des quartiers australiens.

Combien coûte Word of Mouth ?

• Gratuit : une fiche dans l'annuaire, 2 widgets pour votre site, jusqu'à 5 demandes d'avis automatiques par mois et 10 demandes d'avis ponctuelles par SMS.
• Essentials : 490 A$ par an GST comprise (la FAQ cite 49 A$ par mois ; le paiement annuel fait économiser 17 %). Mise en avant dans jusqu'à 10 quartiers avec classement prioritaire, badge Verified by Word of Mouth, outils de collecte d'avis, tous les widgets, éligibilité aux Service Awards, jusqu'à 100 automatisations d'avis et 30 demandes par SMS par mois.
• Pro : 1 290 A$ par an GST comprise. Tout Essentials, plus des demandes d'avis pour Google, Facebook et 40+ autres sites d'avis, un chatbot IA pour les demandes de contact, l'analyse de sentiment, les avis vidéo et 50 crédits SMS par mois.

Il n'y a aucun engagement de durée. Si vous résiliez une offre payante, vous revenez à la fiche gratuite et vos avis restent visibles.

Comment présenter votre startup sur Word of Mouth ?

1. Cherchez le nom de votre entreprise sur Word of Mouth. Si un client a déjà créé la fiche, revendiquez-la et vérifiez chaque information.
2. Si vous n'y êtes pas, inscrivez votre entreprise gratuitement.
3. Remplissez les informations que permet la fiche gratuite. La FAQ pour les entreprises range l'accroche, la description, le logo, les offres spéciales et le choix d'un avis mis en avant parmi les fonctions des offres payantes.
4. Envoyez les demandes d'avis automatiques et par SMS incluses dans l'offre gratuite à vos clients payants récents.
5. Ajoutez un widget gratuit à votre site pour que les visiteurs voient votre note.

Conseils pour tirer le meilleur de Word of Mouth

• Demandez un avis juste après la prestation, quand les détails sont frais, et invitez le client à citer le quartier et le service.
• Mettez le lien de votre fiche sur vos factures et messages de suivi, pour que vos clients payants trouvent le formulaire d'avis sans chercher.
• Commencez par l'offre gratuite et ne payez Essentials que si vous avez besoin d'être mis en avant dans des quartiers précis.
• Lisez la FAQ pour les entreprises et la Fair Play Policy avant de contester un avis.

Notre avis

Word of Mouth est un site d'avis actif et ancien pour les services locaux en Australie, et l'inscription ne coûte rien. Les startups tech sans service local n'en tirent presque rien ; les entreprises de services locales devraient revendiquer leur fiche avant qu'un client ne la rédige à leur place.

Plus d'options : consultez tous les annuaires d'entreprises et fiches locales. Vous préparez votre lancement autour de cette fiche ? Le jeu de startup Fe/male Switch accompagne les fondatrices de l'idée aux premiers clients.