Come registrare la tua startup sul Better Business Bureau (BBB)
TL;DR
Il Better Business Bureau (BBB) offre alle aziende di Stati Uniti e Canada un profilo aziendale gratuito con un voto da A+ a F. L'accreditamento con il sigillo BBB è uno status separato e a pagamento, con una quota annuale fissata dal BBB locale, riservato alle aziende che vendono da almeno sei mesi. È adatto alle startup rivolte ai consumatori, i cui clienti controllano un'azienda prima di pagare.
Che cos'è il Better Business Bureau?
Il BBB è una rete di organizzazioni BBB locali che pubblica profili aziendali, gestisce i reclami dei consumatori e valuta le aziende su una scala di 100 punti tradotta in una lettera. Sette elementi aggiungono o tolgono punti, tra cui storico dei reclami, anni di attività, trasparenza, licenze e problemi pubblicitari. Le recensioni dei clienti non contano per il voto. Un'azienda con troppe poche informazioni riceve NR (non valutata).
Il sigillo BBB è usato da oltre 400.000 aziende tra Stati Uniti e Canada. La domain authority di 91 appartiene a bbb.org. Il tuo guadagno è la fiducia: chi cerca il nome della tua azienda trova un profilo con i tuoi dati e il tuo voto.
Chi dovrebbe registrarsi sul Better Business Bureau?
- Startup che vendono a consumatori o piccole imprese negli Stati Uniti o in Canada: servizi per la casa, e-commerce, abbonamenti, servizi locali, prodotti finanziari ed educativi.
- Founder i cui clienti pagano in anticipo e cercano la prova che i reclami ricevono risposta.
- Lascia perdere se la tua azienda non ha un indirizzo negli Stati Uniti o in Canada. Il modulo chiede uno stato USA o una provincia canadese.
- Rimanda l'accreditamento se vendi da meno di sei mesi. Il profilo gratuito resta possibile.
- Priorità bassa per software B2B venduto a grandi aziende.
Quanto costa il Better Business Bureau?
Il profilo aziendale è gratuito. L'accreditamento è a pagamento, e il BBB non pubblica un listino nazionale: il BBB locale fissa la quota annuale in base a fattori come il numero di dipendenti a tempo pieno, e diversi BBB locali offrono un calcolatore. Il BBB dell'Eastern New England consiglia un impegno di un anno e dichiara che non ci sono penali in caso di recesso. L'accreditamento non compare tra i fattori di valutazione elencati dal BBB.
Come presenti la tua startup sul Better Business Bureau?
- Cerca la tua azienda su bbb.org. Se esiste già un profilo, rivendicalo. Se qualcun altro lo gestisce già, contatta il tuo BBB locale.
- Se non c'è un profilo, compila il modulo del profilo gratuito: nome del referente, indirizzo, stato o provincia, telefono, email, un sito facoltativo e fino a tre categorie di attività.
- Tieni aggiornato il profilo dal tuo account BBB e rispondi a ogni reclamo che il BBB ti inoltra.
- Per l'accreditamento, invia il breve modulo su bbb.org/get-accredited con nome dell'azienda, anni di attività e codice postale. Il BBB locale ti contatta poi per telefono o email.
- Rispetta i BBB Standards for Trust: almeno sei mesi di vendite, tutte le licenze richieste, nessun provvedimento grave delle autorità e un voto di B o superiore in ogni sede.
Consigli per ottenere di più dal Better Business Bureau
- Scegli le tre categorie che cercano i tuoi clienti invece di un'etichetta generica.
- Rispondi ai reclami in fretta e per iscritto: lo storico dei reclami conta per il voto, le recensioni no.
- Rendi visibili proprietà, indirizzo e licenze nel profilo, perché trasparenza e licenze sono fattori di valutazione.
- Chiedi al tuo BBB locale la quota esatta e i vantaggi inclusi prima di firmare.
Il nostro verdetto
Per una startup statunitense o canadese che vende ai consumatori, il profilo BBB gratuito richiede poco tempo e mostra ai clienti un'azienda reale e raggiungibile. L'accreditamento vale la spesa quando hai sei mesi di vendite e clienti che cercano il sigillo. Le startup fuori dal Nord America possono ignorare il BBB.
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