Comment inscrire votre startup sur Yelp
TL;DR
Yelp est un annuaire d'entreprises locales fondé sur les avis clients. Les fiches sont gratuites (« It's free to be on Yelp »), et Yelp Ads se paie au clic, avec une dépense à partir d'environ 5 $ par jour en moyenne et sans contrat. Ses marchés principaux sont les États-Unis et le Canada : il convient donc aux startups qui y reçoivent ou servent des clients en personne.
Qu'est-ce que Yelp ?
Yelp référence restaurants, boutiques, salons, cabinets et services à domicile, chacun avec notes, avis, photos et horaires. Dans son rapport annuel 2025, Yelp compte plus de 300 millions de notes et d'avis sur sa plateforme, et sa page de revendication indique qu'en moyenne 2,4 millions de personnes visitent Yelp chaque jour.
Dans quels pays Yelp est-il présent ?
Le même rapport annuel désigne les États-Unis et le Canada comme marchés principaux de Yelp, où travaillent ses équipes communautaires. Des sites nationaux comme yelp.co.uk affichent toujours fiches et avis, mais Yelp concentre ses ventes et sa croissance sur l'Amérique du Nord. Une startup en Europe a intérêt à créer d'abord sa fiche Google Business Profile.
À propos de l'autorité de domaine de 93 : elle appartient à yelp.com. Votre fiche se rentabilise par les appels, les demandes d'itinéraire et les visites de personnes proches.
Qui devrait inscrire sa startup sur Yelp ?
Bon choix :
- Les startups avec un café, un studio, une boutique ou un cabinet que les clients visitent aux États-Unis ou au Canada.
- Les services à domicile et locaux comme le ménage, les réparations, le soutien scolaire ou la garde d'animaux.
À éviter :
- Les SaaS et applications 100 % en ligne. Yelp est construit autour de la recherche locale.
- Les fondateurs qui prévoient une campagne d'avis. Yelp demande aux entreprises de ne pas solliciter d'avis du tout, ni auprès des clients, ni des listes de diffusion, ni des amis ou de la famille, et interdit les incitations.
Combien coûte Yelp ?
- Fiche entreprise : gratuite. Yelp annonce plus de 20 outils gratuits pour votre fiche, et la revendication vous permet de la gérer gratuitement.
- Yelp Ads : facturé au clic via une enchère pour chaque emplacement, comme l'explique le rapport annuel de Yelp. La page Yelp Ads indique que vous pouvez « spend as little as $5 per day on average », modifier votre budget maximum quand vous le voulez et résilier à tout moment, sans engagement pour les annonceurs en libre-service. Les annonces apparaissent dans les Sponsored Results au-dessus et au-dessous des résultats de recherche et sur les pages des concurrents, ciblées par lieu et mot-clé.
Comment ajouter votre startup sur Yelp ?
- Allez sur business.yelp.com et cliquez sur Verify my free listing, ou ouvrez directement biz.yelp.com/claim.
- Recherchez le nom de votre entreprise. Si la fiche existe, revendiquez-la ; sinon, ajoutez l'entreprise avec son nom, son adresse, son téléphone et sa catégorie.
- Suivez les étapes de vérification que Yelp vous propose, puis connectez-vous à Yelp for Business.
- Complétez la fiche : horaires, photos, services, gamme de prix et site web.
- Facultatif : lancez Yelp Ads depuis le même compte avec un petit budget quotidien.
Conseils pour tirer le meilleur de Yelp
- Choisissez des catégories précises, comme « Bakeries » plutôt qu'une catégorie alimentaire large, pour que Yelp vous montre aux bonnes recherches.
- Publiez de vraies photos du lieu, de l'équipe et de vos meilleurs produits.
- Répondez publiquement à chaque avis, les négatifs d'abord, en expliquant ce que vous avez changé.
- Renoncez aux demandes d'avis et aux cadeaux. Yelp affiche des Consumer Alerts sur les fiches des entreprises prises à acheter ou solliciter des avis.
- Testez les annonces un mois avec un petit budget, puis comparez clics et appels avec ce que vous rapporte chaque nouveau client.
Notre avis
Pour une startup locale aux États-Unis ou au Canada, une fiche Yelp gratuite mérite sa place à côté de Google Business Profile, car elle vous montre aux 2,4 millions de personnes qui visitent Yelp chaque jour selon l'entreprise. Hors d'Amérique du Nord, créez d'abord votre fiche Google Business Profile et traitez Yelp comme une fiche secondaire.
Plus d'options : consultez tous les annuaires d'entreprises et fiches locales. Vous préparez votre lancement autour de cette plateforme ? Le jeu de startup Fe/male Switch accompagne les femmes fondatrices de l'idée aux premiers clients.