Cómo poner tu startup en Yelp
TL;DR
Yelp es un directorio de negocios locales basado en reseñas de clientes. Las páginas de empresa son gratis ("It's free to be on Yelp"), y Yelp Ads se vende por clic, con un gasto desde unos 5 $ al día de media y sin contrato. Sus mercados principales son Estados Unidos y Canadá, así que encaja con startups que atienden allí a clientes en persona.
¿Qué es Yelp?
Yelp recoge restaurantes, tiendas, salones, consultas y servicios a domicilio, cada uno con valoraciones, reseñas, fotos y horarios. En su informe anual de 2025, Yelp cuenta más de 300 millones de valoraciones y reseñas en la plataforma, y su página para reclamar negocios dice que una media de 2,4 millones de personas visita Yelp cada día.
¿En qué países está Yelp?
El mismo informe anual señala a Estados Unidos y Canadá como mercados principales de Yelp, donde trabajan sus equipos de comunidad. Sitios nacionales como yelp.co.uk siguen mostrando fichas y reseñas, pero Yelp centra las ventas y el crecimiento en Norteamérica. Una startup en Europa debería crear antes su Google Business Profile.
Sobre la autoridad de dominio de 93: pertenece a yelp.com. Tu página se amortiza con llamadas, solicitudes de cómo llegar y visitas de gente cercana.
¿Quién debería poner su startup en Yelp?
Encaja bien:
- Startups con un café, estudio, tienda o consulta que los clientes visitan en EE. UU. o Canadá.
- Servicios a domicilio y locales como limpieza, reparaciones, clases particulares o cuidado de mascotas.
Mejor evitarlo:
- SaaS y apps solo online. Yelp gira en torno a la búsqueda local.
- Fundadores que planean una campaña de reseñas. Yelp pide a los negocios no pedir reseñas en absoluto, ni a clientes, ni a listas de correo, ni a amigos o familia, y prohíbe los incentivos.
¿Cuánto cuesta Yelp?
- Página de empresa: gratis. Yelp anuncia más de 20 herramientas gratuitas para tu página, y al reclamarla la gestionas sin coste.
- Yelp Ads: se cobra por clic mediante una subasta en cada ubicación, como explica el informe anual de Yelp. La página de Yelp Ads dice que puedes "spend as little as $5 per day on average", cambiar tu presupuesto máximo cuando quieras y cancelar en cualquier momento, sin contratos de permanencia para anunciantes de autoservicio. Los anuncios aparecen en Sponsored Results encima y debajo de los resultados de búsqueda y en páginas de competidores, segmentados por ubicación y palabra clave.
¿Cómo añades tu startup a Yelp?
- Entra en business.yelp.com y haz clic en Verify my free listing, o abre directamente biz.yelp.com/claim.
- Busca el nombre de tu negocio. Si la página existe, reclámala; si no, añade el negocio con nombre, dirección, teléfono y categoría.
- Sigue los pasos de verificación que te muestre Yelp y entra después en Yelp for Business.
- Completa la página: horarios, fotos, servicios, rango de precios y tu web.
- Opcional: lanza Yelp Ads desde la misma cuenta con un presupuesto diario bajo.
Consejos para sacar más partido a Yelp
- Elige categorías exactas, como "Bakeries" en lugar de una categoría amplia de comida, para que Yelp te muestre a quien busca lo tuyo.
- Sube fotos reales del local, del equipo y de tus mejores productos.
- Responde en público a cada reseña, primero las negativas, contando lo que cambiaste.
- Olvídate de pedir reseñas y de los regalos. Yelp coloca Consumer Alerts en las páginas de negocios que pilla comprando o pidiendo reseñas.
- Prueba los anuncios un mes con un presupuesto pequeño y compara clics y llamadas con lo que te deja cada cliente nuevo.
Nuestro veredicto
Para una startup local en EE. UU. o Canadá, una página gratuita en Yelp merece la pena junto a Google Business Profile, porque te pone delante de los 2,4 millones de personas que, según Yelp, la visitan cada día. Fuera de Norteamérica, crea primero tu Google Business Profile y trata Yelp como una ficha secundaria.
Más opciones: consulta todos los directorios de empresas y fichas locales. ¿Planeas el lanzamiento en torno a esta plataforma? El juego de startups Fe/male Switch acompaña a mujeres fundadoras desde la idea hasta los primeros clientes.